Een korte beschrijving van de tarieven.
Krediet systeem
Er wordt gewerkt met een krediet systeem. U koopt uw krediet in door een bedrag in Euro's te betalen.
De koers is vastgesteld op 10 krediet punten voor € 1,-
Afboeken van de kredieten wordt per week (of deel daarvan) gedaan. Dat wil zeggen dat per week (of deel daarvan) dat u gebruikt maakt van diensten van waakhond.net er kredieten worden afgeboekt van uw tegoed.
Opstarten
Het opzetten van een account gebeurd na een minimum betaling van € 10,- en hiervoor worden 50 krediet punten gerekend.
Bij het opzetten van een account krijgt u:
- 1 gebruikers naam en wachtwoord gekoppeld aan een email adres
- 1 contactgroep met daarin bovengenoemde gebruiker
- 1 host
- 1 basis service check
Per week wordt er voor een basis account 10 krediet punten afgeboekt van uw tegoed.
Aanvullende diensten
Aanvullende diensten worden verrekend volgens de tabel hieronder:
| Dienst | Krediet punten |
|---|---|
| Gebruiker | 1 |
| Contactgroep | 1 |
| Host | 1 |
| Basis service check | 1 |
| Uitgebreide service check | 3 |
Aanvullen van het krediet
Elke week wordt gecontroleerd of het krediet tegoed voldoende is voor de komende week. Mocht dat niet het geval zijn dan worden alle checks automatisch uitgeschakeld.
Daarnaast zal elke week gecontroleerd worden of het krediet nog voldoende is voor de komende weken. Indien het krediet minder dan 5 weken weken bedraagt, gebaseerd op het huidige gebruik, zal er tevens automatisch een waarschuwing per email worden verzonden met het verzoek om het krediet aan te vullen.
Teruggave
Er is geen recht op teruggave van gestorte bedragen. Bij bedragen boven de € 50,- kan in overleg anders besloten worden zolang het bedrag in kwestie nog als krediet punten aanwezig is.
Prestatie plicht
De bewaking is op basis van 'best effort'. Indien de bewaking meer dan 15 minuten aansluitend of 60 minuten in totaal per week niet functioneerd kan om correctie van het krediet tegoed worden gevraagd. De correctie bedraagt maximaal het aantal krediet punten welke zijn berekend over de betreffende week.
Als oorzaak van de verstoring worden alleen storingen aan apparatuur of programmatuur van waakhond.net geaccepteerd.
Definities
De volgende definities worden gehanteerd:
- basis service check
- Service check zoals een ping, check op de SMTP poort, web site, etc.
- contactgroep
- Een groep bedoeld voor alarmering en inzage
- host
- Een computer of ander apparaat met een IP adres.
- uitgebreide service check
- Service check waarbij bijvoorbeeld gecontroleerd wordt of een text op een bepaalde pagina aanwezig is of een bepaald adres aangeduid wordt door een DNS server.
- week
- Een periode die begint op zondag 00:00 CE(S)T en eindigt op zaterdag 24:00 CE(S)T.
Voorbeeld
U heeft de volgende situatie. Een server met daarop zowel een email server als webserver met database. U wilt 3 mensen waarschuwen als de email server niet werkt of als er iets mis is met de website. Aangezien u ook graag wilt weten of de website wel data kan ophalen uit de database kiest u voor een uitgebreide check op de website.
U start door een betaling van € 20,- te doen.
Daardoor wordt uw account aangemaakt en start u met 150 punten. (200 - 50 = 150).
Daarnaast kost het u per week:
| Basis set | 10 | 10 punten |
|---|---|---|
| 1 host | - | - |
| 1 SMTP check | - | - |
| 1 web check (uitgebreid) | +3 | 13 punten |
| 3 contact personen | +2 | 15 punten |
Met een tegoed van 150 punten en een verbuik van 15 punten per week worden uw 3 contactpersonen gewaarschuwd als uw website of email server onbereikbaar is voor de komende 10 weken.